智海法师答:至少我们可以做一个忠实的听众。如果我们没有能力帮忙,看看我们怎么能安慰她?我们陪着她痛苦,也能减轻她的痛苦。如果我们没有能力,也可以看看我们是否听。如果自己听了以后,不能调解,自己还会增加染污,可以喊不。假如我们可以不影响自己,又可以适当调解,未尝不是我们自己能力的增长。所以,面对处在矛盾中的人,我们要极力消除她的痛苦。